FAQ - Preguntas Frecuentes
COVID-19
InformaciĆ³n importante a tener en cuenta
1.- Protocolo de entregas
Por responsabilidad y prevenciĆ³n, una vez recibas tu pedido, tu repartidor seguirĆ” el siguiente protocolo:
- El repartidor depositarĆ” tu paquete en la puerta y te llamarĆ”. A todos nuestros repartidores se les ha facilitado el uso de guantes desechables para garantizar el mĆnimo contacto.
- Guardaremos contigo una distancia mĆnima de 1,50m y esperaremos a tu identificaciĆ³n. No tendrĆ”s que firmar en terminal, bastarĆ” con enseƱar tu DNI para garantizar la entrega durante este perĆodo de alarma.
- Una vez identificado, recogerƔs tu paquete de forma segura, sin contacto.
2.- EnvĆos y entregas
Te informamos que en algunos territorios los envĆos pueden sufrir retrasos debido a restricciones sanitarias. Si te vieras afectado por dicha situaciĆ³n, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a travĆ©s del formulario de CONTACTO de la web o escribiendo a [email protected].
Debido a condiciones climĆ”ticas adversas, los plazos de envĆo y entrega pueden verse afectados. Sentimos los inconvenientes y agradecemos vuestra comprensiĆ³n en estas situaciones.
3.- Derecho de desistimiento
Si recibiste tu pedido entre 1 de marzo de 2020 y el 1 de junio de 2020, dispones hasta el 31 de julio de 2020 para ejercitarlo.
4.- GarantĆa
Los plazos permanecen inalterables. Si tuvieras cualquier duda, ponte en contacto con nuestro Departamento de AtenciĆ³n al Cliente a travĆ©s del formulario de CONTACTO de la web o escribiendo a [email protected].
5.- Tiendas fĆsicas
Saior PĆ”del no trabaja directamente con tiendas fĆsicas, la marca solo hace venta online en sus diferentes plataformas. Esto es por lo cual, podemos ofrecer los mejores precios y ofertas del mercado en nuestros productos de Alta gama en PĆ”del.
Igualmente, esto no quita que en alguna circunstancia puedas encontrar en alguna tienda fĆsica especializada ofertado alguno de nuestros productos.
Las tiendas fĆsicas u online que no pertenezcan a SAIOR, igualmente compraran de la misma manera y a los mismos precios que cualquier otro consumidor. Con la libertad que ellos podrĆ”n poner su precio de venta o PVP, que crean oportuno a sus clientes.
Ćndice FAQ
- Promociones.
- ĀæDe quĆ© formas de pago dispongo?
- ĀæQuĆ© impuestos aplican a la compra de los productos?
- ĀæCuĆ”les son el tiempo y los gastos de envĆo?
- ĀæCĆ³mo dar seguimiento a mi pedido?
- ĀæQuĆ© hacer si tengo una incidencia con mi pedido?
- ĀæPuedo devolver un producto?
- ĀæDe quĆ© garantĆa dispongo en relaciĆ³n con los productos?
- ĀæDĆ³nde puedo comprar fĆsicamente productos SAIOR?
- ĀæQuieres vender SAIOR?
- ĀæQuieres trabajar en SAIOR?
- ĀæQuieres colaborar con SAIOR?
- ĀæTienes una propuesta solidaria?
- PorquƩ son tan baratas las raquetas SAIOR.
- Raquetas de Padel SAIOR – TecnologĆa y ConstrucciĆ³n
1.- Promociones.
2X1
- Inicio promociĆ³n: 01 enero 2021. Fin promociĆ³n: 31 diciembre 2021.
- 2X1 a configurar por el cliente entre los productos seleccionados de ColecciĆ³n.
- A pagar el producto de mayor valor.
- EnvĆo gratuito.
- PromociĆ³n aplicable a productos seleccionados, indicado en ficha de producto.
- No acumulable a otras promociones, exclusivas, ediciones limitadas, descuentos u ofertas, salvo programas de afiliaciĆ³n.
- EnvĆos realizados de acuerdo con las medidas impuestas por las autoridades sanitarias.
PRIVATE SALE
- Inicio promociĆ³n: 13 enero 2021. Fin promociĆ³n: 24 enero 2021.
- Compra 2 productos y paga el de mayor valor (precio original aplicable sin descuentos por rebajas y otras promociones).
- Accesible Ćŗnicamente a aquellos clientes que reciban un email relativo a la venta privada.
- Producto seleccionado.
- EnvĆo gratis.
- Aplicable a todas las marcas disponibles a travĆ©s del site www.saiorpadel.com durante la promociĆ³n.
- No acumulable a otras promociones, descuentos u ofertas.
- EnvĆos realizados de acuerdo con las medidas impuestas por las autoridades sanitarias.
- DevoluciĆ³n sujeta a condiciones, visita nuestro apartado Devoluciones y reposiciones.
2.- ĀæDe quĆ© formas de pago dispongo?
- Tarjetas de crƩdito: Visa, MasterCard, American Express.
- Tarjetas de dƩbito: Visa, MasterCard, American Express.
- PayPal.
- Apple Pay
- Amazon Pay
3.- ĀæQuĆ© impuestos aplican a la compra de los productos?
Los precios que se muestran en nuestro sitio estĆ”n libres de impuestos, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importaciĆ³n, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no serĆ” cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su paĆs. Para obtener mĆ”s detalles sobre los cargos, comunĆquese con su oficina de aduanas local.
4.- ĀæCuĆ”les son el tiempo y los gastos de envĆo?
Puedes consultar toda la informaciĆ³n sobre tiempo de preparaciĆ³n de tu pedido, periodos de entrega y gastos de envĆo en el apartadoĀ TĆ©rminos y condicionesĀ de nuestra web, concretamente en la clĆ”usula 6.
Los plazos indicados quedan sujetos al correcto y normal funcionamiento y desarrollo logĆstico del proceso de preparaciĆ³n y envĆo, asĆ como al volumen de pedidos existente en cada momento.
5.-Ā ĀæCĆ³mo dar seguimiento a mi pedido?
Nosotros o nuestra empresa de mensajerĆa te enviarĆ” un email con el tracking para seguir el pedido una vez haya sido preparado y salga del almacĆ©n de acuerdo con los plazos de preparaciĆ³n y envĆo.Ā Cuando lo recibas, podrĆ”s introducirlo en la pĆ”gina de seguimiento correspondiente.
El tipo de envĆo elegido determinarĆ” que el tracking estĆ© disponible en tiempo real.
No se realizan entregas en dĆas no laborables y festivos.
6.-Ā ĀæQuĆ© hacer si tengo una incidencia con mi pedido?
Nuestro equipo de AtenciĆ³n al Cliente estĆ” disponible para solucionar cualquier incidencia relacionada con tu pedido. Para ponerte en contacto con nosotros, hazlo desde nuestro formulario de Contacto o escribiendo a [email protected].
Selecciona la categorĆa que mĆ”s se adapte a tu incidencia y envĆanos tu solicitud. Nos pondremos en contacto contigo a travĆ©s de email a la mayor brevedad posible.
7.-Ā ĀæPuedo devolver un producto?
Tienes catorce (14) dĆas naturales desde la recepciĆ³n del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, el cual, consiste en llevar a cabo la rescisiĆ³n del contrato. Para ejercitar dicho derecho deberĆ”s seguir el procedimiento establecido en la clĆ”usula 7Ā “Derecho de desistimiento”Ā detallado en los TĆ©rminos y Condiciones, o en el apartado Devoluciones de nuestra web.
8.-Ā ĀæDe quĆ© garantĆa dispongo en relaciĆ³n con los productos?
Nuestros productos tienen una garantĆa de dos (2) aƱos desde la fecha de compra.
Si alguno de los pedidos que has adquirido presenta un defecto de fĆ”brica, podrĆ” devolver aĀ SAIOR, sin coste alguno, cualquier producto que sea defectuoso o que no sea conforme a la descripciĆ³n realizada durante un plazo de dos (2) aƱos desde la fecha en la que recibiese el producto. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos adquiridos, el consumidor y usuario tendrĆ” un plazo de dos (2) meses desde la adquisiciĆ³n del producto donde tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicĆ”rselo aĀ SAIORĀ a travĆ©s del correo [email protected]Ā habilitado al efecto o a travĆ©s del formulario de la web seleccionando la opciĆ³n “garantĆa”ā, indicando el producto o productos defectuosos, adjuntando fotografĆas y otras pruebas que demuestren los defectos o falta de conformidad de los productos, asĆĢ como una relaciĆ³n detallada de los defectos apreciados, la orden de compra y cualquier otra documentaciĆ³n adicional que permita identificar la compra efectuada por el consumidor y usuario.
Para mĆ”s informaciĆ³n ver la PolĆtica de Devoluciones de nuestra web.
9.- ĀæDĆ³nde puedo comprar fĆsicamente productos SAIOR?
Saior PĆ”del no trabaja directamente con tiendas fĆsicas, la marca solo hace venta online en sus diferentes plataformas. Esto es por lo cual, podemos ofrecer los mejores precios y ofertas del mercado en nuestros productos de Alta gama en PĆ”del.
Igualmente, esto no quita que en alguna circunstancia puedas encontrar en alguna tienda fĆsica especializada ofertado alguno de nuestros productos.
Las tiendas fĆsicas u online que no pertenezcan a SAIOR, igualmente compraran de la misma manera y a los mismos precios que cualquier otro consumidor. Con la libertad que ellos podrĆ”n poner su precio de venta o PVP, que crean oportuno a sus clientes.
10.-Ā ĀæQuieres vender SAIOR?
ĀæEres un profesional y estĆ”s interesado en ser un vendedor autorizado?
Lamentablemente la polĆtica actual de la marca no trabaja con profesionales o terceros. Ya que nuestra filosofĆa es dar la oportunidad a todos para poder adquirir nuestros productos de alta gama a un precio de coste. Por eso SAIOR solo hace venta online.
Si tienes tienda fĆsica, siempre podrĆ”s adquirir nuestros productos a nuestros precios y posteriormente vender el mismo como venta de impulso al coste que estimes oportuno.
Si tu interĆ©s es la compra o adquisiciĆ³n de producto a gran volumen, contacta con nosotros a travĆ©s de nuestro formulario de contacto o escribiendo a [email protected].
11.- ĀæQuieres trabajar en SAIOR?
ĀæTe gustarĆa unirte a nosotros?
En SAIOR estamos siempre queriendo saber y conocer a nuevos talentos que nos ayuden a crecer y mejorar nuestra marca y servicos.
Si crees que eres uno de ellos no dudes en enviarnos tus credenciales junto a tu CV, contĆ”ndonos un poco sobre ti, porque quieres trabajar con nosotros y como podrĆas aportar a SAIOR.
12.- ĀæQuieres colaborar con SAIOR?
Ā”Ćnete a SAIOR! Nuestra comunidad de embajadores e Influencers te estĆ” esperando. inscrĆbete en The TRIBEĀ y nos pondremos en contacto contigo.
13.-Ā ĀæTienes una propuesta solidaria?
EnvĆanos tu propuesta a [email protected] y la valoraremos.
14.- PorquƩ son tan baratas las raquetas SAIOR
La principal razĆ³n es por que SAIOR no trabaja con terceros o profesionales, haciendo todas sus ventas a travĆ©s de su web u otras plataformas online en las que la marca ha decidido vender.
La polĆtica y principal filosofĆa de la marca es poner un producto de altĆsima gama y prestaciones a disposiciĆ³n de cualquiera.
15.- Raquetas de PĆ”del SAIOR ā TecnologĆa y ConstrucciĆ³n
15,1 ĀæEn quĆ© material estĆ”n construidas las palas SAIOR?
SAIOR construye todos sus modelos en 100% carbono, teniendo las mismas caracterĆsticas y propiedades de las palas profesionales de gama alta existentes en el mercado.
15.2 ĀæQuĆ© tipo de Goma llevan las palas SAIOR?
SAIOR a apostado por montar en todos sus modelos una goma blanda de altĆsimas prestaciones, que permita un mejor juego y tacto a cualquiera, independientemente de su nivel.
15.3 ĀæCuantos modelos hay y dĆ³nde los puedo encontrar?
Todos los modelos SAIOR los puedes encontrar en nuestra web. AllĆ tendrĆ”s a tu disposiciĆ³n toda la informaciĆ³n de cada uno, ademĆ”s de la situaciĆ³n o existencias de los mismos.
15.4 ĀæDĆ³nde puedo encontrar las caracterĆsticas de cada modelo?
Puedes encontrar las especificaciones de cada modelo en la ficha de producto. En caso de duda te rogamos que contactes con nuestro servicio de atenciĆ³n al cliente a travĆ©s del formulario de contacto de la web o escribiendo a [email protected]